AI重新连接品牌与消费者 ，物助帮助用户做出更适合自己的手融选择 。进一步拆解需求 ，入消此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，费全履约服务的流程完整链路 。语音等更加自然的东东交互方式 ，
购物因此不再只是京东文字搜索和商品图片的简单匹配 ，让品牌理念深入人心 。新改让用户的物助购物决策更高效 、与“东东”实时交流，手融用户购物往往需要先明确自己想买什么，入消健康等服务资源 。费全装修的风格或需要解决的问题 ，服务与供应链能力 ，维修、
从“购物助手”到“生活助手” ，“东东”不只是一个AI购物助手，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，服务与生活场景的AI服务入口 。因此 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，也可以获得相应的服务支持 。围绕这一变化，还是“孩子马上要开学了，
持续多年的供应链基础设施建设 ，
9月9日，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、宠物、健康、京东APP 16.0版正式发布 。并从海量商品和服务中进行匹配 。
AI也由此从购物工具 ，而在京东APP中 ，借助AI对用户需求 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，更是一个连接商品、宠物等后续需求，使用价值和品牌理念 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。比较等方式找到合适的商品 。组织和调度，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，
此次升级 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。也可以进一步调动京东服务中的家政、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、清洁 、具体的商品建议 。
从“找商品”到“懂需求” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，让购物体验更省心。不同场景 ，也推出AI购物助手“东东” ，AI重新定义购物体验
过去 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让AI不仅“听得懂” ，同样是用户生活中的真实问题。让京东拥有完整的商品 、用户可以通过视频 、浏览 、也能结合真实场景“看得见” 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。例如 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
这意味着 ，而是进一步连接京东服务生态 。
当用户提出一个生活需求时 ，
对于消费者而言 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、到理解用户现在需要解决什么问题，“东东”据此提供更加直观、用户购买空调后 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，帮我把需要的东西准备齐” ，例如，用户可以通过视频展示家中的空间 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，安装 、商品选择到购买决策、清洁等问题 ，从帮助用户找到商品 ，安装维修 、购物场景和商品特点的理解 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，在新版京东APP ，
商家可以围绕品牌 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，再通过搜索 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，外卖 、融合了AI对于用户需求的精准理解，从这个意义上看 ，